“现在小区道路修复了，走路方便了，电动车充电也不用排队了，给我们生活带来了极大的便利，多亏了你们把老百姓的小事当成大事办。” 近日，襄州区纪委监委派出第七纪检监察组在小区开展回访时，88 岁的退休老党员章治国握着工作人员的手激动地说。

两个月前，该纪检监察组在走访调研中，接到上品百合园小区业主反映的两大难题：电动车充电桩不足导致充电难，残疾人坡道下陷、地面不平影响老年人出行。工作组迅速将问题反馈至区住建局，督促其协调物业公司限期整改，并安排专人跟踪问效。在相关单位和社区的共同努力下，小区新增 60 个充电桩，有效缓解 “抢桩” 窘境；问题坡道也完成混凝土整体翻新铺装，消除安全隐患，为老年人出行提供保障。

今年以来，襄州区纪委监委立足 “监督的再监督” 职责，联合区住建局等部门开展 “物业履约不到位、侵占业主公共收益” 专项整治，并将其列为民生实事重点推进。在纪委监委推动下，区住建局制定专项整治实施方案和责任包保清单，由职能部门班子成员、镇街及社区干部组成包保工作组，将任务细化为 4 大类 9 项具体指标，确保责任到人、任务到岗。

为压实整改责任，该区纪委监委充分发挥 “探头” 作用，派出第七纪检监察组通过开会调度、实地走访等方式，督促区住建局组建专班，对全区 121 个专业化物业管理小区开展全面排查，重点检查履约情况和公共收益管理。针对发现的物业收益公示不规范、基础设施不健全等问题，建立台账实行销号管理、限期整改。整治过程中，住建局共下达整改通知书 37 份，规范 73 个小区公共收益公示，其中 13 个小区实现公共收益单独建账，惠及群众约 7.4 万人，涉及金额 145 万余元；12345 热线相关投诉量同比下降 10%，群众满意度和幸福感显著提升。

物业管理事关群众切身利益，该区纪委监委督促相关部门打造 “线下 + 线上” 立体监督举报体系：通过网站、融媒体、公众号等平台公开征集问题线索，在党群服务中心、居民小区等人流密集区域张贴举报电话、邮箱及二维码，方便群众多渠道反映诉求。